Inbound Sales Specialist & Customer Success
Sobre Audicost
En Audicost estamos redefiniendo cómo se acompaña a una persona cuando empieza a perder audición.
Trabajamos con una red de 46 centros auditivos en España especializada en soluciones auditivas de alta calidad, pero nuestro verdadero foco no está en el producto, sino en la experiencia del paciente. Creemos que la audiología puede (y debe) ser más humana y más accesible, en definitiva, que esté al alcance de todos..
Estamos en un momento clave de crecimiento y transformación: pasamos de un modelo más transaccional a un modelo centrado en el acompañamiento, la educación y la relación a largo plazo con cada paciente.
No buscamos simplemente agendar citas. Buscamos construir confianza.
¡Y para eso necesitamos talento que quiera formar parte de esta evolución!
🚀 El reto
Recibimos un alto volumen de leads inbound (webs especializadas y formularios). Actualmente gestionamos la agenda de nuestros centros, pero queremos ir más allá:
- Hacer discovery real
- Entender el contexto de cada paciente
- Acompañarlo en su decisión
- Recuperar oportunidades perdidas
- Activar recompra cuando corresponde
Buscamos a una persona que combine mentalidad de ventas consultivas + sensibilidad de customer care.
🎯 Tu misión
Serás responsable de:
1️⃣ Gestión de leads inbound
- Contactar leads interesados en soluciones auditivas
- Entender su situación, necesidades y urgencia
- Realizar un primer diagnóstico consultivo
- Agendar cita en el centro adecuado (46 centros en España)
- Elevar la conversación más allá de una simple “agenda de cita”
2️⃣ Recuperación de oportunidades
- Analizar bases de datos de leads no convertidos
- Entender el motivo de caída (precio, timing, competencia, indecisión…)
- Diseñar el mejor approach para reactivarlos
- Hacer seguimiento estructurado
3️⃣Upselling y mejora continua
- Contactar pacientes tras X años de su primera compra (vida útil del audífono)
- Detectar nuevas necesidades
- Activar recompra o revisión
- Construir relación a largo plazo
- Aportar feedback real de cliente
👀 Qué buscamos
- Experiencia en inbound sales, SDR, atención al cliente o venta consultiva
- Comodidad trabajando con volumen de leads
- Capacidad de conversación empática (tratamos con personas mayores)
- Mentalidad analítica: entender por qué se cae una oportunidad
- Orientación a resultados sin perder el enfoque humano
- Ganas de construir y mejorar procesos (no solo ejecutar)
Valorable:
- Experiencia en salud, clínicas, seguros o sectores con cliente similares.
- Experiencia en recuperación de leads o customer success
💼 Qué ofrecemos
- 🎯 Salario fijo + Variable por desempeño
- 📅 23 días laborables de vacaciones
- 🕘 Horario:
- Lunes a jueves: 9:45h – 14h y 14:30h – 19h
- Viernes: 9:30h – 14h
- 🏢 Modelo híbrido: presencial martes, miércoles y jueves
🌱 Por qué puede interesarte
- Proyecto real de transformación comercial
- Impacto directo en la calidad de vida de personas
- Oportunidad de evolucionar hacia un perfil más consultivo / customer success
- Participar en la profesionalización de un equipo pequeño con margen de mejora
Si te motiva vender desde el acompañamiento y no desde la presión, este rol puede ser para ti.