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En Clasing, no solo transformamos la forma en que el mundo aprende idiomas; estamos redefiniendo el éxito en la educación digital. Con más de 30.000 alumnos y 400 empresas confiando en nosotros, estamos en una misión de expansión y queremos que seas parte de esta aventura.
¿Eres una estrella en las relaciones públicas y entre clientes? Buscamos a un Customer Success Manager que no solo lidere, sino que inspire a nuestro equipazo y sea el arquitecto de experiencias post-venta inolvidables para nuestros clientes B2B.
Si tienes la energía, la visión y la pasión por el éxito del cliente, ¡este desafío es para ti!
Tus misiones:
- Innovar en la experiencia post-venta: diseña estrategias que no retengan, sino enamoren a nuestros clientes B2B.
- El Gurú de las relaciones: conviértete en el punto de referencia para nuestros clientes, anticipando sus necesidades y superando sus expectativas.
- Liderar el upselling y cross selling: un cliente feliz es una oportunidad magnífica de maximizar el potencial de cada cuenta.
- Capitanear el talento: dirige un equipo de Customer Success, inyectando motivación y fomentando un espíritu de superación y colaboración.
- Decodificar el éxito con análisis de datos para guiar nuestras estrategias y asegurar un servicio que siempre esté dos pasos adelante.
- Canaliza el feedback de los clientes directamente al corazón de nuestro desarrollo de producto.
- Educador de experiencias: diseña programas de onboarding que no solo informen, sino que transformen la manera en que nuestros clientes interactúan con nuestros servicios.
- Resolver con ingenio las incidencias, garantizando siempre una solución ganadora.
- Explorador de oportunidades para la renovación y expansión de cuentas.
En tu maleta, debes venir con este kit de superpoderes:
- 🚀 Experiencia 2-3 años dejando huella en Customer Success, idealmente en universos B2B y startups.
- 🧭 Liderazgo magnético para guiar equipos hacia horizontes victoriosos.
- 💻 Dominio de herramientas CRM, análisis de datos y plataformas de atención al cliente.
- 🗣 Comunicador nato: español impecable y un inglés B2 para dialogar con quien sea necesario.
- ❤️ Obsesión por el cliente: un enfoque inquebrantable en la felicidad del cliente y la gestión de relaciones clave.
- 🔧 Solucionador incansable de desafíos de manera efectiva.
- 🦎Capacidad para moverse con agilidad en un entorno siempre cambiante.
Perks que te van a conquistar:
- 🌍 Modalidad híbrida desde Guadalajara (3 días presencial + 2 días de teletabajo)
- 📚 Clases de inglés gratuitas para que también tú puedas romper barreras lingüísticas.
- 📈 Sin límites: comisiones que crecen con tu esfuerzo y éxito.
- 🌱 Formación continua para que nunca dejes de evolucionar.
- 🤝 Sé parte de una familia donde la calidad humana y el talento brillan con luz propia.
- 💡 Sumérgete en un ambiente donde la innovación y la colaboración son el no-negociable.
¿Listo para ser parte de nuestra historia de éxito? ✨
🌈 ¡Esperamos tu candidatura para despegar juntos hacia nuevos horizontes!